"COM Surrogate funktioniert nicht mehr" Kaspersky oder Microsoft - wer halt Schuld?

Microsoft bestätigte einen Fehler im Fotoanzeigeprogramm und fast gleichzeitig gab Kaspersky einen Fehler in der Softwareversion 11.0.1.400 zu.

Benutzer von Windows 7 mit Kaspersky Internetsecurity oder Kaspersky Antivirus (Version 11.0.1.400) haben seit mehreren Wochen ein Problem, beim Betrachten von Bildern mit der Windows Fotoanzeige. Nach ein paar Bildern erscheint die Meldung "COM Surrogate funktioniert nicht mehr". Der Computer "friert ein" und ist nur mittels Reset neu zu starten. Einen ähnlichen Fehler gab es schon bei Windows Vista - an dem war allerdings Fremdsoftware schuld, die nicht mit Vista kompatibel war.

Nachdem sich Microsoft und Kaspersky im aktuellen Fall eine Weile den schwarzen Peter hin und her geschoben haben, geschah unglaubliches. Microsoft bestätigte einen Fehler im Fotoanzeigeprogramm und fast gleichzeitig gab Kaspersky einen Fehler in der Softwareversion 11.0.1.400 zu. Beide Fehler führen unter Umständen zum "Einfrieren" des Computers.

Weniger erfreulich ist aber, dass bisher weder Microsoft, noch Kaspersky das Problem mittels eines Updates beheben konnten. Lediglich Kaspersky meldete, dass man daran arbeite.

Bis dahin bleibt des Betroffenen nur die Möglichkeit einen alternativen Bildbetrachter, wie z.B. Irfanview zu nutzen.